Groupon/shoppinou

#25: arnaké - Groupon-shoppinou 

#1: -

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes sur ce forum, je suis malheureusement victime du système groupon qui consiste à débiter votre argent et se laver les mains quant à la réception de la commande ou la satisfaction du service. Je m'explique : j'ai commandé un balai vapeur moap de shoppinou début février (frais d'envoi aussi payés sur le site). Depuis, malgré de multiples relances sous toutes les formes (amiable, menaces de plainte etc.), je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai eu différents cas de figure :

1- Groupon me dit de m'adresser à Shoppinou qui ne répond pas à mes mails et leur numéro de hotline ne fonctionne évidemment pas

2- groupon me dit que la commande est en préparation, de patienter

3- Le pire : groupon me dit que la livraison a eu lieu, sans bien sûr me donner un numéro de suivi, ni aucune preuve de cette affirmation. Enfin, Groupon me dit 'retournez vous contre le transporteur'

4- Aujourd'hui même : Groupon me donne un numéro de suivi adrexxo, mais adrexxo me dit que ce numéro a été généré par Groupon, et qu'ils n'ont pas mon colis.

Dans tous les cas, mis en face de leur incohérences et de leur malhonnêteté, ils finissent par ne plus répondre et rompre le dialogue.

Le service client fait preuve d'une mauvaise fois évidente qui frise le mépris.

Ironie du sort, il y a 2 jours exactement, ce deal est reparu sur Groupon (donc ils remettent le deal en place alors que de nombreux clients n'ont pas été livrés)

Mais où va-t-on ? Peut-on en 2012, par le biais du net, escroquer les clients en toute impunité ?

J'ai passé des dizaines d'heures en relances, sans aucun résultat. certaines personnes dans mon cas (en attestent les témoignages) ont été remboursées, ce qui prouve le fait que Groupon sait que ce deal est une arnaque. Je demande à groupon de me rembourser mon argent, tout simplement, et ensuite le dossier sera clos (mais c'est sûr c'est fini à jamais les commandes sur leur site). Pouvez-vous m'aider, car je suis à bout de force, je dépense trop d'énergie et de temps sur ce problème.

Cordialement.

#78: sonic9500 - Re: Groupon Shoppinou : arnaque assumée

je consulte régulièrement lescommentaires de cette pétition et j'espère que vous parviendrez à obtenir gain de cause.Peut ètre devriez vous vous faire aider (j'ai vu sur un forum "les arnaques.com il me semble que les gens qui connaissent le mème problème avec ce balai parviennnent à se faire rembouser).Pour ma part après de nombreux mails à groupon et shoppinou restés sans réponse ou solution pour mon balai en panne j'ai laissé tomber.Par chance mon mari a réussi à le reparer en changeant plusieurs tuyaux défectueux et pour l'instant il fonctionne(pour combien de temps?).En tout cas je comprends votre désarroi et je trouve cela honteux que l'on puisse abuser les gens de cette façon.Bon courage

#76: Kafeny - Re: Groupon-shoppinou 

 Bonjour à tous
Je vois que j'ai le même problème que vous tous
J'ai passé 2 commandes chez Shoppinou avec groupon et je ne reçois pas mes commandes

Je n'arrête pas de leur envoyer des mails, ils m'ont même envoyé un n° de colis qui ne marche pas

Où est la pétition ?

#41: bibi - balai vapeur shoppinou reçu!!!

bonjour je suis valou j ai commander un coupe legumes jamaais recu merci de nous dire que enfin vous avez recu votre commande car je commance a desesperer

valou

C'est exactement le même scénario pour moi (même commande au 03.02.12 et toujours rien).

#20: - j'ai moi aussi commandé le balai vapeur le 30/01 , mon compte a été débité le  jour même et le 06/02 pour les frais d'envoi.

#20: -

#87: - Re:

Bonjour, je vais faire bref, mon histoire ressemble à celle de nombreuses personnes ici.

J ai commandé le easy coupe et le smoothie maker. Je reclame depuis des semaines une reponse quant au retard de mes articles. Shoppinou a daigné m envoyer une reponse au debut puis plus rien. Groupon fait lettre morte je viens de leur nvoyer un mail en leur indiquant que j en refererai en haut lieu si je n avais pas gain de cause et leur ai indiqué le lien de la DGCCRF.

Comment comptez vous porter plainte?

Persnnellement je ne me laisserai pas faire surtout si le gerant a pour habitude de proceder de la sorte contemment comme je le lis ici ou là

Merci pour vos repondre et votre acton.

#11: SALİHA -

bonjour,

Des fois, est ce que vous pouvez me donner le numéro de tel de Groupon, car moi ils ne répondent meme pas a mes mails et je n'arrive pas a trouver un numéro ou les joindre !

Merci et bonne journée

#3: valou - commande pas recu

moi aussi j ai eu le même problème aucune livraison ,carte débitée numéro  de téléphone noté surfacturé et toujours personne au bout de la ligne!  il nous suffit de nous regrouper et de porter plainte pour escroquerie  avec nos preuves (factures et releves de cb e mails de relances....) dans 1 1 er temps au près du commissariat de notre quartier puis les  dénoncer sur les site. perdu pour perdu à plusieurs on peut faire bouger les choses! Courage.

#93: ANNICK06 - COMMANDE GROUPON

idem pour moi, j'ai commandé un smoothie mix,  mais acun moyen de les joindre, plusieurs messages / contact, pas de réponse, et je pense qu'on s'est fait avoir.....

#26: -  

 Effectivement, moi aussi par le biais de Groupon j'ai été abusé par Shoppinou.....Ils se renvoient la balle et bien évidemment qui est  victime dans tout cela?????????????????????